网络质量差异
用户投诉主要集中在移动网络与联通宽带的技术兼容性问题上。由于跨运营商数据传输需通过网关交换，常导致：
- 游戏延迟增加20%-40%
- 视频加载速度下降
- 跨网文件传输失败率升高
套餐服务争议
移动服务套餐的资费透明度问题引发大量投诉，具体表现为：
- 合约期内单方面调整资费标准
- 增值服务自动续费未明确提示
- 跨网流量计费规则不清晰
售后响应滞后
2023年运营商服务质量报告显示，移动服务热线平均等待时长较联通多出3分15秒，且问题解决周期普遍超过48小时。
宣传与实际不符
用户反映宽带速率承诺达标率仅为78.6%，主要矛盾集中在：
- 高峰时段速率衰减超过50%
- Wi-Fi覆盖范围未达承诺标准
技术限制影响体验
运营商间互联互通问题导致：
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