一、准备重置所需材料
在开始重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或12位数字账号）
- 注册时预留的身份证号码
- 可接收验证码的手机
二、通过官网自助重置密码
访问深圳电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏“宽带服务”-“密码管理”
- 选择“忘记密码”并输入宽带账号
- 通过短信验证身份后设置新密码
三、使用手机APP重置密码
下载“天翼生活”APP完成快速重置：
- 登录APP后进入“宽带专区”
- 选择“密码重置”功能
- 刷脸验证后即可修改密码
四、无法自助重置的解决方法
若自助重置失败，可选择以下方式：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 携带身份证原件至线下营业厅办理
五、重置后的注意事项
新密码生效后建议：
- 避免使用简单连续数字（如123456）
- 修改路由器及WiFi对应密码
- 保存密码至安全位置
深圳电信提供多种自助密码重置渠道，用户可通过官网、APP或人工服务快速恢复宽带访问权限。建议优先使用数字认证方式完成验证，若遇系统异常请及时联系客服处理。
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