通过官方网站找回密码
登录深圳电信官方网站进行密码重置是最常用的方式：
- 访问深圳电信官网（www.189.cn/sz）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”忘记密码”选项
- 输入宽带账号和预留手机号
- 完成短信验证后设置新密码
使用中国电信APP重置密码
手机端用户可通过中国电信APP便捷操作：
- 打开APP进入”我的”页面
- 点击”账号与安全”选项
- 选择”密码管理-重置服务密码”
- 通过人脸识别或短信验证
- 输入新密码并确认
拨打客服电话协助处理
拨打10000号客服热线获取人工帮助：
- 接通后按3选择宽带服务
- 按5进入密码管理菜单
- 提供开户身份证号验证身份
- 根据语音提示重置密码
前往线下营业厅办理
携带有效身份证件到营业厅办理：
- 深圳各区设有24小时自助服务终端
- 工作日可到人工柜台办理
- 需提供宽带开户证件原件
- 现场设置新密码立即生效
注意事项及常见问题
密码重置需要注意以下事项：
- 预留手机号需保持通信畅通
- 新密码需包含字母+数字组合
- 半年内最多可重置3次密码
- 境外号码需通过人工渠道验证
通过官网自助服务、手机APP、电话客服和线下营业厅等多种渠道均可实现密码找回。建议用户优先选择线上自助服务，遇到特殊情况可寻求人工协助。重置后请妥善保管新密码，建议定期更新以确保账户安全。
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