电话查询方式汇总
- 官方客服热线：10000
- 故障报修专线：10000转3
- 业务办理专线：10000转1
官网查询步骤
- 访问深圳电信官网（www.sz.189.cn）
- 点击”客户服务”导航菜单
- 选择”联系方式”页面
- 查找本地营业厅专属服务电话
短信快速查询
发送短信”KDFW”至10001，系统将自动回复包含：
- 所在区域维修电话
- 业务经理联系方式
- 最新服务公告
拨打技巧与注意事项
建议避开每月1-3号的话务高峰期（09:00-11:30），使用手机拨打时注意：
| 时段 | 接通率 |
|---|---|
| 08:00-12:00 | 85% |
| 14:00-17:00 | 92% |
常见问题解答
Q：电话提示忙线怎么办？
A：可尝试使用微信公众号”中国电信广东公司”在线客服
Q：如何转接人工服务？
A：拨打10000后按#号键直通人工坐席
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