一、套餐升级条件
升级至指定5G融合套餐（月费≥88元）可享受免费宽带服务，套餐需连续使用12个月。
- 5G畅享套餐88元档
- 家庭融合套餐128元档
- 商务尊享套餐199元档
二、申请资格验证
发送短信KD#身份证号后四位至10086，30分钟内将收到覆盖区域查询结果。
- 确认居住地址在服务覆盖范围
- 检查户主身份是否与套餐登记信息一致
- 核实当前套餐剩余合约期
三、线上申请流程
登录中国移动APP：
- 进入「我的套餐」完成升级
- 在「家庭服务」选择宽带办理
- 提交安装地址和联系方式
- 等待48小时内工程师回访
四、线下办理指引
携带以下材料至营业厅：
- 申请人身份证原件
- 房产证明/租房合同复印件
- 套餐升级确认单
五、所需准备材料
安装前需准备：
- 光猫（由移动提供）
- 路由器（建议支持Wi-Fi6）
- 2米以上网线
建议优先选择线上办理渠道，工作日9:00-18:00提交申请可享受当日响应服务。安装完成后记得测试网络速度，如未达承诺带宽可致电10086要求网络优化。
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