线上办理可行性
深圳电信宽带支持异地用户通过线上渠道办理销户业务。用户可通过官方APP、微信公众号或官网提交申请，无需返回归属地营业厅，节省时间和交通成本。
所需材料清单
线上销户需提前准备以下材料：
- 身份证原件（正反面照片）
- 宽带合同编号或账号信息
- 当前设备（光猫、机顶盒）的SN码
- 未结清费用的支付凭证（如存在欠费）
办理流程步骤
- 登录深圳电信APP或官网，进入“业务办理”页面
- 选择“销户服务”，填写宽带账号信息
- 上传身份证及设备SN码照片
- 确认费用结算并提交申请
- 等待审核结果（通常1-3个工作日内反馈）
注意事项
- 设备需在销户后15日内寄回指定地址
- 合约期内销户可能产生违约金
- 副卡业务需提前解绑
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供委托人身份证照片及书面授权书。
Q：押金如何退还？
A：审核通过后，押金将原路退回至绑定的支付账户。
深圳电信为异地用户提供了便捷的线上销户通道，用户只需按流程准备材料即可高效完成业务办理，建议提前核实账户状态以避免延误。
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