报修电话查询方式
昆明广电用户可通过以下途径获取官方报修电话：
- 查看宽带服务协议或缴费账单底部信息
- 访问昆明广电官网「服务支持」栏目查询
- 拨打统一客服热线96123转接宽带专线
故障快速反馈渠道
建议优先通过以下方式提交故障申报：
- 微信公众号关注「昆明广电」在线报修
- 登录网上营业厅提交故障工单
- 发送短信「GD+故障描述」至10659001
常见故障自助排查
遇到网络问题时建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启设备等待3分钟再测试
服务网点与工作时间
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 五华服务中心 | 08:30-18:30 |
| 盘龙服务中心 | 09:00-19:00 |
服务建议
建议用户留存电子工单编号以便进度查询，复杂故障可要求技术人员远程检测。高峰期报修建议选择非语音渠道提交，可获得更快的响应处理。
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