确认合约状态
登录中国电信网上营业厅，通过”我的套餐”查询宽带合约有效期。若页面显示”已到期”状态，请立即采取续约措施。
- 访问深圳电信官方网站
- 登录个人账户
- 进入宽带业务管理页面
联系客服处理
拨打10000客服热线，按语音提示选择宽带业务。客服人员可协助完成以下操作：
- 临时恢复网络服务
- 查询违约金金额
- 预约续约办理时间
线下营业厅办理
携带身份证原件至任意深圳电信营业厅，业务办理流程包括：
- 取号等待叫号
- 提交身份证明
- 签署续约协议
- 缴纳相关费用
费用补缴说明
逾期续约可能产生的费用包含：
- 每日0.1%的滞纳金
- 断网期间基础月租费
- 重新安装调试费（如需）
续约注意事项
建议用户设置续约提醒，可通过以下方式避免遗忘：
- 关注”中国电信”微信公众号绑定提醒
- 在手机日历设置到期前7天提醒
- 保留客户经理联系方式
忘记宽带续约应及时通过线上查询、客服沟通或线下办理等方式处理，建议用户关注合约有效期，设置多重提醒避免服务中断。保留缴费凭证并确认网络恢复状态，遇特殊情况可申请费用减免。
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