办理方式说明
根据昆明广电最新业务规定，宽带注销业务目前需用户本人或委托代理人携带有效证件至指定营业厅办理，暂未开通线上注销渠道。
所需携带材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 业务合同原件（如有）
- 委托书（代办时需提供）
办理流程步骤
- 提前致电客服查询欠费情况
- 携带材料至就近营业厅
- 填写注销申请表
- 设备归还验收
- 获取注销确认单
注意事项
办理前请确保已备份宽带账户重要数据，结算所有未清费用。设备损坏需按价赔偿，建议提前进行设备自检。
常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供双方身份证原件及公证委托书。
Q：注销后何时生效？
A：业务受理后24小时内完成断网。
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