检查信号状态
首先确认设备是否显示电信网络信号图标。若信号强度低于2格，建议尝试以下操作：
- 移动到开阔区域或靠近窗户
- 关闭并重新启用飞行模式
- 对比其他设备在相同位置的信号表现
重启设备与星卡
按顺序执行重启操作可解决80%的临时故障：
- 关闭手机电源等待30秒
- 取出电信星卡擦拭芯片
- 重新插卡后开机测试
验证套餐流量余额
通过官方渠道查询剩余流量：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送“LLCX”至10001 |
| APP查询 | 登录中国电信掌上营业厅 |
更新APN设置
错误APN配置会导致网络中断，安卓设备设置路径示例：
- 进入设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)
- 新建APN并输入“CTNET”
联系客服处理
当自主排查无效时，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时热线：10000
- 在线客服：电信营业厅APP
- 线下服务网点查询
预防措施建议
定期维护可降低断流概率：
- 每月清理SIM卡槽灰尘
- 开启流量使用提醒功能
- 避免在高温潮湿环境使用
通过系统化的排查流程，90%以上的断流问题可在10分钟内定位并解决。建议优先检查信号与套餐状态，配合设备重启等基础操作，必要时及时联系专业人员处理。
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