一、预约与信息确认要求
用户需通过深圳移动官方渠道（如APP、官网或客服热线）完成宽带套餐的预约，并提供以下信息：
- 有效身份证件号码
- 安装地址（精确到门牌号）
- 可联系的手机号码
二、安装环境条件
为确保顺利安装，用户需满足以下环境条件：
- 已预埋光纤管线或具备光纤入户条件
- 提供稳定供电的电源接口
- 路由器安装位置无遮挡物
三、用户需提供的材料
安装当日需准备：
- 身份证原件（与预约信息一致）
- 房屋产权证明或租赁合同（部分小区需物业许可）
四、安装时间与流程
工作人员将在预约后48小时内联系确认具体时间，标准流程包括：
- 光纤线路布设与调试
- 光猫/路由器安装
- 网络速度测试
五、费用与售后服务
首次安装免收人工服务费，但需注意：
- 特殊布线需求可能产生额外费用
- 设备保修期为12个月
- 7×12小时故障申报服务
深圳移动宽带上门安装服务要求明确，用户需提前完成信息登记并确保安装环境达标。通过规范化的流程和专业团队支持，可快速实现网络开通与调试。
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