申请条件
深圳电信用户需满足以下条件方可申请500M宽带升级：
- 当前套餐支持带宽升级服务
- 所在小区已完成光纤改造
- 两年内无欠费停机记录
办理渠道
用户可通过以下三种方式申请办理：
- 电信营业厅现场办理
- 中国电信手机APP在线申请
- 拨打10000号客服热线预约
所需材料
办理时需准备以下资料：
- 机主身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 最近一期缴费凭证
办理流程
线上申请具体操作步骤：
- 登录中国电信APP首页
- 进入「宽带专区」选择「速率升级」
- 提交身份验证信息
- 等待工程师上门调试
常见问题
| 套餐类型 | 原速率 | 升级后 |
|---|---|---|
| 家庭套餐 | 200M | 500M |
| 企业套餐 | 300M | 500M |
升级后需更换支持千兆的光猫设备，技术人员将免费提供设备更换服务。
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