事件概述
2023年12月15日晚高峰时段，深圳移动宽带用户集中报告网络连接中断，涉及福田、南山等多个核心区域。故障持续约3小时后逐步恢复，运营商随后启动官方通报机制。
断线原因分析
根据技术团队初步排查，故障主要由以下因素导致：
- 核心机房光缆意外中断
- BGP路由协议配置异常
- DDOS攻击突发
- 电力供应系统故障
用户影响范围
受影响用户主要呈现以下特征：
- 企业专线用户占比35%
- 5G CPE家庭用户占比42%
- 物联网设备用户占比23%
应急处理措施
故障发生后，技术团队启动三级应急响应：首先启用备用路由通道，随后进行流量清洗，最后通过SDN控制器重构网络拓扑，逐步恢复服务。
历史类似案例
近年重大网络故障事件：
- 2021年粤港澳大湾区光缆中断
- 2022年移动5G核心网升级事故
- 2023年台风导致海底电缆故障
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