问题概述
当连接公共WiFi时，部分用户会遇到网页认证界面无法自动跳转的情况，表现为持续显示”已连接但无法访问互联网”状态。此问题通常由网络配置、设备设置或认证系统异常引起。
检查网络连接状态
建议执行以下基础检查步骤：
- 确认已成功连接目标WiFi网络
- 尝试访问非HTTPS网站（如http://example.com）
- 重启设备网络适配器
- 检查设备时间设置是否准确
浏览器设置验证
常见浏览器相关解决方法：
- 禁用广告拦截插件
- 关闭VPN代理服务
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试隐私浏览模式
清除认证页面缓存
手动触发认证流程：
| 设备类型 | 操作步骤 |
|---|---|
| Android | 访问 http://connectivitycheck.android.com |
| iOS | 访问 http://captive.apple.com |
设备兼容性排查
当出现协议不兼容时：
- 检查设备是否支持802.1X认证
- 更新无线网卡驱动程序
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
联系网络管理员
当自助排查无效时，需提供以下信息给网络管理员：
- 设备MAC地址
- 错误提示截图
- 网络诊断日志
通过系统化的故障排除流程，多数网页认证问题可自行解决。建议按照网络状态检查→浏览器设置→设备兼容性→系统服务的顺序进行排查，如仍无法解决应及时联系网络服务提供商。
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