确认网络中断范围
首先确认是个人设备问题还是区域网络故障。尝试使用其他设备连接同一网络,或询问附近亲友是否出现相同问题。
检查设备与设置
执行以下基础排查步骤:
- 重启手机并重新插拔SIM卡
- 检查「飞行模式」是否误开启
- 进入设置菜单手动选择运营商
联系南京联通客服
通过多渠道获取官方支持:
- 拨打10010转人工服务
- 使用「中国联通」APP在线报障
- 前往珠江路营业厅(地址:玄武区珠江路488号)
使用替代通信方式
网络恢复前可采取以下应急措施:
- 启用手机双卡功能切换至备用运营商
- 连接公共场所WiFi进行紧急通信
- 使用短信替代实时通讯应用
关注官方通告与更新
通过南京联通官方渠道获取实时状态:
平台 | 账号 |
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微博 | @南京联通 |
微信公众号 | 南京联通微厅 |
遇到网络中断时保持冷静,按照先排查、再上报、后替代的流程操作,同时及时关注运营商发布的故障修复进展通告。
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