一、收费陷阱的常见形式
当前WiFi自动收费软件主要通过以下方式设置消费陷阱:
- 隐藏自动续费条款:在用户协议中使用小字体或复杂表述
- 默认勾选续费选项:注册流程中预设开启自动扣费功能
- 虚假优惠诱导:以折扣名义捆绑长期付费协议
- 模糊扣费周期:不明确标注扣费周期和金额变动规则
二、法律法规支持依据
根据2025年施行的《消费者权益保护法实施条例》,经营者应当:
- 提前30日以显著方式告知续费事项
- 提供便捷的退订渠道
- 禁止默认勾选付费服务
法律名称 | 适用条款 |
---|---|
电子商务法 | 第十九条禁止默认勾选 |
网络交易监督管理办法 | 第十八条续费告知义务 |
三、事前防范措施
用户可采取以下预防性措施:
- 开通服务时关闭免密支付功能
- 使用单次消费限额银行卡
- 截图保存服务协议关键条款
- 设置日历提醒续费截止日期
四、事中应对策略
发现异常扣费时应立即:
- 通过APP内置渠道提交退订申请
- 联系支付平台冻结代扣协议
- 向运营商索取完整扣费凭证
五、事后维权途径
若协商未果,可通过以下渠道主张权利:
- 向12315平台提交电子证据投诉
- 申请支付平台争议调解
- 提起小额诉讼要求三倍赔偿
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