客服热线渠道
办理深圳移动宽带可直接拨打官方客服热线：
- 24小时服务电话：10086
- 宽带专线：10086转3
- 投诉建议专线：10080
线上办理渠道
推荐通过以下数字平台办理业务：
- 中国移动APP「宽带专区」
- 微信公众号「深圳移动」
- 官方网站在线客服
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| APP | 全天候 |
| 微信公众号 | 8:00-22:00 |
营业厅查询方式
可通过以下步骤查询最近营业厅：
- 发送短信「YDKD」至10086
- 登录官网查询网点地图
- 使用高德地图搜索「深圳移动营业厅」
常见问题解答
用户常咨询的问题包括：
- 宽带套餐变更流程
- 安装进度查询方法
- 故障报修响应时间
注意事项
办理宽带业务时需准备：
- 有效身份证件
- 房产证明或租房合同
- 原有宽带解约证明（转网用户）
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