一、办理前准备
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请方式
通过中国移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带退订」并填写申请表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
前往实体营业厅的注意事项：
- 需提前预约业务办理时段
- 确认营业厅支持宽带业务办理
- 携带全套设备进行现场核验
- 领取业务受理回执单
四、设备归还须知
设备归还具体要求：
- 检查设备外观完整性
- 确保配件齐全（电源线、网线等）
- 清除设备个人账户信息
- 获取设备回收凭证
五、费用结算说明
退费结算流程包含：
- 违约金计算（未到期合约）
- 退还预存话费余额
- 扣除当月使用费用
- 押金退还周期说明
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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