确认欠费信息
登录深圳电信网上营业厅或”中国电信”APP，在「账单查询」栏目可查看具体欠费金额与到期时间。如已收到短信提醒，请核对短信中的户号与金额是否匹配。
快速缴费方式
- 微信公众号缴费：关注”中国电信深圳客服”-菜单栏「充值缴费」
- 支付宝缴费：搜索「生活缴费」-选择「宽带」-输入户号
- 线下营业厅：全市50+服务网点支持现金/刷卡支付
| 渠道 | 到账时间 |
|---|---|
| 线上支付 | 实时到账 |
| 银行代扣 | 1个工作日内 |
延期缴费申请
特殊情况下可致电0755-10000申请3天宽限期，需提供有效证明材料（如住院证明、出差凭证等）。
欠费处理注意事项
- 节假日缴费需注意银行系统延迟
- 代缴时应核对完整户号（12位数字）
- 保留支付凭证至少3个月
常见问题解答
Q：已缴费仍收到催缴通知？
A：可能存在系统延迟，建议2小时后刷新账单页面
Q：停机后如何恢复？
A：缴费成功后30分钟内自动复机，重启光猫即可
建议设置支付宝自动代扣避免遗忘，定期通过官方渠道查询账单。如遇复杂问题，可携带身份证件至福田区深南大道2036号主营业厅办理。
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