一、深圳电信宽带退费申请条件
申请宽带退费需满足以下条件：宽带服务已办理正式注销手续，账户无未结清费用且剩余预存款需超过10元。如合约期内提前解约，需按合同条款支付违约金。
二、退费办理所需材料
准备材料包括：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 注销业务受理单
三、线上申请退费流程
- 登录中国电信APP，进入”服务大厅”
- 选择”费用查询”-“退费申请”
- 上传身份证及注销凭证扫描件
- 填写银行账户信息并提交审核
四、线下营业厅办理指引
携带材料前往深圳电信自有营业厅办理：
- 推荐前往福田华强北服务厅或南山科技园旗舰厅
- 工作日上午办理可减少排队时间
- 现场签署《退费确认书》并领取回执
五、退费到账周期说明
退费处理周期为15个工作日，具体到账时间因银行而异。如超期未到账，可拨打0755-10000转人工服务查询。
深圳电信宽带退费需按规范流程操作，建议优先选择线上渠道办理。保留好业务回执单，定期查询退费进度，遇到问题及时通过官方客服渠道沟通解决。
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