查询方式汇总
用户可通过以下途径查询宽带注销进度：
- 中国电信网上营业厅「业务办理记录」
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 前往线下营业厅凭身份证查询
所需准备材料
进行进度查询时需准备：
- 办理注销时的业务受理单号
- 开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码验证
处理时长说明
常规注销流程处理周期：
- 申请提交后3个工作日内完成系统审核
- 设备回收环节需7个自然日
- 押金退还最晚在15个工作日内到账
常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 设备未及时归还将冻结账户信用
- 跨区办理需前往指定旗舰营业厅
- 合约期内注销可能产生违约金
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