一、所需材料清单
办理宽带注销业务时，请携带以下材料原件：
- 开户人身份证（或护照/港澳通行证）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费单据
- 业务合同（如有）
二、线上预约步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 填写设备返还预约信息
- 获取电子受理单号
三、线下办理流程
携带材料前往指定营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止协议
- 获取业务回执单
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 设备缺失需按价赔偿
- 合约期内注销可能产生违约金
五、常见问题
Q: 代办需要什么材料？
A: 需提供双方身份证原件及授权委托书
Q: 注销生效时间？
A: 业务受理后24小时内生效
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