一、注销前准备工作
- 宽带合约是否到期（未到期可能需支付违约金）
- 所有宽带费用是否已结清
- 确认宽带设备（光猫、路由器等）是否齐全
二、所需材料清单
准备以下材料前往办理：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 电信光猫及电源适配器
- 委托他人办理需提供授权委托书
三、线上注销操作流程
目前深圳电信支持线上预约注销：
- 登录“中国电信APP”-选择“宽带业务”
- 进入“业务办理”-点击“宽带销户”
- 填写设备回收信息并提交申请
- 等待客服回电确认办理
四、线下营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 携带材料至深圳电信自营营业厅
- 领取业务办理号并填写《销户申请表》
- 工作人员核对设备及费用情况
- 签署销户确认单并领取回执
五、注意事项
- 注销后保留回执至少3个月备查
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销生效后48小时内网络将关闭
办理深圳电信宽带注销需提前准备完整材料，建议通过线上渠道预约节省时间。注意核对设备及费用情况，线下办理建议选择工作日错峰办理。保留相关凭证可避免后续纠纷。
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