账号密码错误
错误691最常见的原因是用户名或密码输入错误。请检查：
- 是否开启大写锁定键
- 宽带账号是否包含特殊字符
- 是否超过套餐有效期
网络配置异常
网络协议配置不当可能导致认证失败：
- 打开网络共享中心，检查PPPoE连接状态
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
服务器状态问题
当运营商认证服务器过载时，可能返回691错误：
- 尝试不同时间段重新连接
- 拨打客服热线查询服务状态
设备连接故障
物理设备问题也可能引发错误提示：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 重启网络设备并重新拨号
- 更换网线测试连接状态
错误691多由认证信息错误或网络配置问题引起。建议按照账号验证→本地配置→设备检查→联系运营商的流程逐步排查，必要时可通过官方渠道获取技术支持。
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