一、退货退款基本条件
申请退货退款的联通流量卡需满足以下条件：
- 未激活使用的全新流量卡
- 在签收后7个自然日内提出申请
- 包装完整且配件齐全
- 非定制版特殊套餐产品
二、线上申请操作流程
通过中国联通官方渠道办理的订单可按以下步骤操作：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退货的流量卡订单
- 填写退换货申请表单
- 等待客服审核确认
三、线下营业厅办理
持以下材料到指定营业厅办理：
- 原始购卡凭证
- 未拆封的流量卡
- 有效身份证件
四、退款进度查询
退款处理周期通常为3-7个工作日：
- 线上支付原路退回
- 现金支付需提供银行账户
- 通过10010热线实时查询
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 已激活卡品不支持退换
- 跨省订单需联系发卡地营业厅
- 促销商品遵循活动规则
中国联通提供线上线下双重退货渠道，用户需注意保留原始凭证并遵守时效要求。建议优先通过官方APP提交申请，遇到特殊问题可随时拨打10010客服热线咨询。
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