取消联通卡封顶业务操作指南及解除方法

一、操作方式概览

中国联通用户可通过以下五种主流方式解除流量封顶限制，覆盖线上自助办理与线下人工服务场景：

• 中国联通手机APP（支持多终端）
• 短信指令（无需安装软件）
• 网上营业厅（网页端操作）
• 10010人工客服（电话办理）
• 线下营业厅（现场服务）

二、通过手机APP解除

此为最便捷的解除方式，具体操作步骤如下：

1. 打开「中国联通」APP，点击底部导航栏的服务菜单
2. 在左侧分类中选择办理，找到右侧的解除流量封顶入口
3. 选择需解封类型（套外流量封顶或总流量封顶）
4. 设定有效期（可选当月/半年/一年/长期有效）
5. 输入短信验证码并提交申请

三、通过短信指令办理

编辑短信内容KTBXLL发送至10010，若所在省份开通该服务，系统将自动回复办理结果。

四、通过网上营业厅操作

网页端操作流程如下：

1. 访问中国联通官网，登录个人账号
2. 进入自助服务 > 查询 > 我的基本信息
3. 点击解除流量封顶服务选项
4. 选择有效期并确认提交

五、通过人工客服办理

拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份信息后即可办理。

六、线下营业厅办理

携带本人身份证件前往任意联通营业厅，向工作人员提出解除需求即可完成办理。

七、注意事项

• 解除封顶后超出套餐流量将按标准资费计费，建议提前预估用量
• 部分省份短信指令可能不同，可咨询客服确认
• 通过APP或网页办理的解除操作次月自动恢复封顶，需重复操作