缴费确认流程
- 支付状态核验（1-5分钟）
- 财务系统对账（3-10分钟）
- 网络服务指令下发（即时生效）
常规恢复时间
在正常工作日期间，90%的用户缴费后网络会在15分钟内自动恢复。如遇系统维护时段（凌晨01:00-05:00），恢复时间可能延长至2小时。
延迟恢复原因
若超过30分钟仍未恢复网络，可能涉及以下情况：
- 区域网络设备离线
- 账户存在历史欠费
- 路由器需手动重启
自助查询方法
用户可通过以下途径确认服务状态：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| APP查询 | 服务→宽带→状态检测 |
| 短信查询 | 发送CZKD至10010 |
注意事项
建议用户缴费完成后：
- 保持光猫通电状态
- 检查路由器连接指示灯
- 勿频繁重启网络设备
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