办理条件与前置要求
用户需确保原宽带账户状态正常且无欠费,移机地址需在联通网络覆盖范围内。建议提前通过APP的服务查询功能验证新地址的线路资源。
必备材料清单
通过联通APP办理时需准备以下电子材料:
- 申请人身份证正反面扫描件
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带账号绑定手机号的验证码
- 设备SN码(光猫背面条形码)照片
线上操作流程
- 登录联通APP后进入宽带专区
- 选择移机服务并验证身份
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 选择预约安装时间段
- 在线支付移机费用(可选)
注意事项
移机过程中原宽带服务将中断8-24小时,建议选择非工作时间段操作。如新地址需重新布线,工作人员将提前联系确认施工方案。
服务时效与费用
标准移机服务通常在申请后48小时内完成,具体费用根据用户套餐类型不同可能减免。特殊场景(如农村地区)需额外增加1-2个工作日。
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