退换政策概述
上网宝随身WiFi提供自签收之日起15天内的无理由退换服务，需满足以下条件：
- 产品未出现人为损坏或进水
- 包装及配件完整无缺失
- 需提供原始购买凭证
退换货流程步骤
- 登录官网提交退换申请
- 等待客服确认申请状态
- 通过快递寄回商品
- 仓库验收后处理退款/换新
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-2个工作日 |
| 物流返程 | 3-5个自然日 |
| 退款到账 | 3个工作日内 |
售后支持渠道
用户可通过以下方式联系客服：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线聊天（官网右下角图标）
- 电子邮件：support@xxx.com
注意事项
以下情况不适用无理由退换：
- 超过15天质保期
- 机身存在明显划痕或变形
- 擅自拆解设备
常见问题解答
Q：换货后如何查询新设备质保期？
A：新设备质保期自换货完成日起重新计算
Q：国际版设备是否适用本政策？
A：需根据购买地区版本执行对应政策
本指南详细说明了上网宝随身WiFi的售后服务标准与操作规范，建议用户在退换前仔细检查设备状态并保留完整包装。通过遵循既定流程，可确保售后问题得到高效解决。
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