检查账号密码是否正确
登录失败最常见的原因是输入错误的账号或密码。请确认：
- 账号是否包含完整后缀（如@sz169.cn）
- 密码是否区分大小写
- 是否启用了特殊符号导致输入错误
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致网络异常，按以下顺序重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 光猫信号灯稳定后启动路由器
检查网络连接状态
确认设备已成功连接宽带网络：
- 查看光猫指示灯：正常应为绿色常亮
- 使用其他设备测试网络是否可用
- 通过命令行执行ping 114.114.114.114测试连通性
清除浏览器缓存或更换浏览器
过期的缓存文件可能导致登录页面异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete清除浏览数据
- 尝试使用Chrome/Firefox/Edge等不同浏览器
- 禁用浏览器插件后再试
联系深圳电信客服
若上述方法无效，可通过以下渠道联系专业人员：
- 24小时服务热线：0755-10000
- 微信公众号”中国电信深圳客服”
- 营业厅现场故障申报
通过系统性的排查步骤，90%的登录问题可自主解决。建议按照从简单到复杂的顺序逐步验证，若涉及线路或设备硬件故障，应及时联系电信技术人员处理。
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