一、检查网络连接状态
登录失败可能是由于网络连接异常导致。请依次排查以下内容：
- 确认网线是否插紧，Wi-Fi信号是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络是否畅通
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、确认账号密码输入正确
输入错误是常见原因，建议：
- 核对宽带账号格式（通常为手机号+@sz或固定账号）
- 检查是否开启大写锁定或输入法错误
- 通过电信营业厅APP查询或重置密码
三、重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致异常，按顺序操作：
- 关闭路由器电源，等待1分钟
- 关闭光猫电源，等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
四、检查浏览器或客户端设置
部分软件设置可能影响登录：
- 清除浏览器缓存或尝试无痕模式访问
- 关闭VPN代理等网络加速工具
- 更新客户端至最新版本
五、联系深圳电信客服
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打24小时客服热线：0755-10000
- 通过”中国电信”微信小程序提交工单
- 携带设备序列号至线下营业厅检测
深圳电信宽带登录失败可通过分阶段排查快速解决，优先检查物理连接与账号信息，逐步排除软件设置问题。若问题仍未解决，及时联系专业人员处理可避免网络长时间中断。
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