注销准备事项
用户需确认宽带合约到期状态，提前3个工作日致电96522客服热线进行预约注销，并结清所有未支付费用。
- 查询合约到期日期
- 确认无欠费记录
- 预约线下办理时间
必备设备清单
办理注销时需完整归还以下设备：
- 广电光猫终端
- 配套电源适配器
- 高清机顶盒（如曾领取）
- 光纤转换器
办理流程详解
携带证件及设备前往指定营业厅：
- 提交身份证原件及复印件
- 设备完整性核验
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
注意事项
设备损坏需支付赔偿金，建议提前检查设备状态。注销后72小时内将终止网络服务，请做好网络切换准备。
- 保留回执单至服务终止
- 押金退还周期为15工作日
- 逾期未归还设备将收取滞纳金
请用户妥善保管办理凭证，建议在合约到期前完成注销手续。如有特殊需求可申请远程视频核验，具体流程请咨询当地营业厅。
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