一、办理取消的条件
用户需满足以下条件方可申请取消宽带服务：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损
- 需提供开户人身份证原件
二、线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
三、线下营业厅办理
携带以下材料至深圳移动自营营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备及电源线
- 最近一期缴费凭证（可选）
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 提前3个工作日预约设备回收
- 结清所有账单后方可办理
- 保留退订回执单至少6个月
五、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书、双方身份证原件及复印件。
Q：合约期内能否取消？
A：需缴纳违约金，金额=剩余合约月数×月租费×30%。
深圳移动宽带取消需通过线上线下渠道提交申请，办理前应确认设备完好且无欠费。建议优先选择线上办理方式，若涉及设备归还需提前预约营业厅服务。
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