事件概述
10月15日凌晨2时许，深圳电信主干网络设备突发硬件故障，导致全市多个区域宽带服务中断。截至上午8时，工程师已完成核心设备替换，部分区域服务逐步恢复。
影响范围
- 南山区科技园片区
- 福田中心商务区
- 宝安机场周边
- 龙岗工业园集群
故障排查进展
- 03:15 触发网络告警系统
- 04:30 抢修团队抵达数据中心
- 06:00 确认光纤熔接故障点
- 07:45 完成主备线路切换
用户应对建议
建议受影响用户采取以下应急措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 启用手机4G/5G热点备用
- 关注深圳电信官方微信公众号获取实时通报
官方声明
深圳电信运维负责人表示：”我们正在全力抢修，预计今日14时前恢复90%以上用户服务，剩余复杂区域将在18时前完成全面恢复。”
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