一、注销前准备材料
办理深圳电信宽带线上注销前，需准备以下材料：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 宽带合同编号或账户号码
- 未结清费用的支付凭证
- 光猫/机顶盒等设备序列号
二、线上申请操作步骤
通过「中国电信APP」办理注销的流程：
- 登录APP后进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」-「服务终止」
- 填写设备归还信息并上传身份证正反面
- 提交电子版解约申请书（系统自动生成）
三、材料提交与审核
申请提交后需注意：
- 审核周期为3个工作日
- 可通过「服务进度查询」跟踪状态
- 审核不通过需补充材料短信通知
四、确认注销与设备归还
审核通过后：
- 收到短信确认函与预约取件码
- 将设备交予上门取件人员
- 保留回执单直至收到注销完成通知
流程复杂度评价
深圳电信宽带线上注销流程整体较便捷，主要复杂度体现在：
- 材料准备需核对设备序列号等细节
- 审核周期存在3天等待期
- 设备归还需配合取件时间
结论：线上注销流程通过系统引导可自主完成，免除线下排队，但需注意提前整理设备信息并预留足够处理时间。
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