办理方式
深圳移动宽带提供线上线下双渠道办理服务：
- 官方APP「广东移动」自助下单
- 微信小程序「中国移动营业厅」在线申请
- 拨打10086客服热线预约
- 线下营业厅现场办理
套餐类型选择
2023年主流套餐包含以下类型：
- 家庭融合套餐（含宽带+手机流量）
- 单宽带套餐（100M/200M/500M/1000M）
- 企业专线套餐（固定IP+专线服务）
- 5G+宽带组合套餐
线上办理流程
通过移动官方渠道办理的五个步骤：
- 登录账号并选择「宽带报装」
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择带宽和合约期限
- 提交身份证明材料
- 预约上门安装时间
线下营业厅服务
深圳各区设有25个自营厅提供专项服务，需携带：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租房合同
- 预存费用（支持移动和包支付）
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 新装用户首年享7折优惠
- 合约期内支持免费移机服务
- 故障报修4小时响应机制
服务承诺
深圳移动提供「当日装、当日修、慢必赔」服务，承诺城区范围内从申请到安装不超过48小时。
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