检查网络连接状态
首先确认手机已正常接入互联网，可通过以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络测试
- 尝试打开其他网页或应用验证网络连通性
- 重启路由器或重置网络设置
验证账号密码准确性
输入宽带账号时需注意：
- 确认是否包含@broadband后缀
- 区分大小写字母和特殊字符
- 通过短信验证码方式尝试登录
更新APP至最新版本
旧版本应用可能导致兼容性问题，建议：
- 访问应用商店检查更新
- 卸载后重新安装最新版本
- 开启自动更新功能
清除应用缓存数据
缓存异常可能引发登录故障，操作步骤：
- 进入手机系统设置 > 应用管理
- 选择联通APP > 存储管理
- 依次点击”清除缓存”和”清除数据”
联系客服处理
若以上方法无效，建议通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通官网在线客服
- 前往线下营业厅检测
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