检查网络环境
首先确认网络卡顿的特定场景：
- 多设备同时在线时出现延迟
- 特定时间段网速下降
- 单一设备连接异常
使用深圳移动官方测速工具进行带宽检测，确认是否达到签约速率。
设备重启操作
系统化重启步骤：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫电源3分钟
- 重新连接主路由器
- 逐台启用终端设备
路由器优化设置
建议进行以下配置调整：
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 36/149/165 |
联系技术支持
自助服务无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10086转宽带专线
- 微信公众号在线报修
- 营业厅快速响应服务
通过系统性排查和规范操作，多数网络卡顿问题可快速解决。建议用户定期进行设备维护，遇到复杂问题时及时联系深圳移动专业工程师进行深度检测。
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