一、什么是深圳电信宽带绿色通道？
深圳电信宽带绿色通道是为特定用户群体（如老年人、残障人士、企业用户等）提供的优先办理服务，可加速完成宽带业务的申请与安装，缩短等待时间。
二、申请条件与准备材料
申请需满足以下条件之一：
- 年满60周岁的老年人
- 持有残障证明的用户
- 企业客户（需提供营业执照）
所需材料：
- 身份证明（身份证或户口本）
- 居住地址证明（房产证或租赁合同）
- 特殊群体证明（如老年证、残障证等）
三、在线申请步骤
通过深圳电信官网完成申请：
- 访问深圳电信官方网站，选择“宽带绿色通道”入口；
- 登录或注册账号，填写个人信息；
- 上传所需材料电子版；
- 提交申请并等待审核（1个工作日内反馈）。
四、线下办理方式
若无法在线操作，可前往指定营业厅：
- 携带材料至深圳电信“绿色通道”服务窗口；
- 工作人员协助填写申请表；
- 现场审核通过后，优先安排安装服务。
五、常见问题解答
Q：审核需要多久？
A：线上申请通常1个工作日内完成审核。
Q：绿色通道是否收费？
A：申请免费，仅按套餐标准支付宽带费用。
深圳电信宽带绿色通道通过简化流程和优先服务，帮助用户快速开通宽带。无论是线上还是线下办理，均需提前准备材料并符合申请条件。
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