覆盖范围
宝安区已实现46个社区100%光纤覆盖，重点商业区域部署双路由冗余架构，新安、西乡等街道率先开通千兆入户服务。
| 区域 | 平均速率 |
|---|---|
| 新安 | 320Mbps |
| 福永 | 280Mbps |
安装流程
- 线上预约登记
- 48小时内现场勘测
- 签订电子协议
- 专业团队施工
网络质量
实测晚高峰（20:00-22:00）期间，网络延迟稳定在15ms以内，丢包率控制在0.2%以下，支持4K视频无缓冲播放。
客户服务
- 7×24小时故障响应
- 微信公众号实时报修
- 营业厅自助服务终端
用户评价
根据2023年满意度调查，92%用户认可装机效率，但仍有8%用户反馈周末客服响应较慢。
未来计划
2024年将推进Wi-Fi 6全覆盖，并在宝安机场等交通枢纽部署5G融合网关。
宝安分公司已建立完善的宽带服务体系，在技术创新与服务响应方面保持领先，建议持续优化高峰时段服务资源调配。
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