春节服务时间安排
根据广电宽带官方公告，春节期间（除夕至初六）全国服务网点将执行轮班制，客服热线保持24小时畅通。各城市主营业厅每日10:00-16:00正常营业，乡镇网点实行预约制服务。
宽带申请安装流程
用户可通过以下渠道提交申请：
- 广电宽带官方网站在线申请
- 官方微信公众号自助服务
- 拨打95079客服电话登记
节假日安装时效说明
春节期间的安装服务将视具体情况调整：
- 城区用户：申请后2-3个工作日内完成安装
- 郊区用户：安装周期可能延长至5-7天
- 特殊区域：需节后统一安排施工
常见问题解答
Q：春节期间能否办理移机业务？
A：移机业务需提前3个工作日预约，具体执行时间以工程师联系为准。
Q：新装宽带是否收取节假日附加费？
A：春节期间免收加急服务费，基础资费标准保持不变。
用户应对建议
- 建议1月25日前完成申请以确保节前安装
- 偏远地区用户优先选择线上渠道办理
- 保留业务受理单作为时效凭证
春节期间广电宽带保持基础服务能力，新装申请正常受理但安装时效存在区域性差异。建议用户提前规划并选择正规渠道办理，通过官方平台实时查询业务进度。
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