一、验证账号密码输入状态
当提示账号密码错误时，请先执行以下检查：
- 确认输入账号是否为电信合同编号（通常为12位数字）
- 检查是否误触大写锁定键或输入法全角符号
- 尝试使用初始密码123456或身份证后6位
二、通过客服渠道获取帮助
拨打深圳电信官方服务热线：
- 24小时客服电话：10000
- 按语音提示选择”宽带业务”-“密码重置”
- 提供身份证号码及开户人信息验证身份
三、线下营业厅办理重置
携带以下材料至任意深圳电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明/租赁合同
- 办理业务所需服务费（一般为10元）
四、自助服务平台操作指南
登录广东电信网上营业厅：
- 进入”个人中心”-“密码管理”
- 选择”宽带密码重置”服务
- 通过短信验证码完成身份核验
五、常见问题与注意事项
重要安全提示：
- 切勿向第三方透露宽带账户信息
- 修改密码后需重启光猫设备生效
- 企业用户需携带公章办理授权委托书
深圳电信提供多渠道密码重置服务，建议优先使用官方APP或客服热线进行远程处理。如涉及重要账户变更，建议保留业务回执单以备核查。定期更新密码可有效提升网络安全等级。
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