退还条件概述
深圳移动宽带押金退还需满足以下基本前提：宽带服务合约已到期或提前终止、相关设备完好归还、账户无欠费记录。具体操作需前往指定营业厅办理。
合同状态要求
用户需确保宽带服务处于以下状态之一：
- 合约自然到期（需提供原始合同）
- 提前解约（需支付违约金）
- 运营商原因导致服务终止
设备归还规范
押金退还前必须完整归还装机时领取的设备：
- 光猫（需包含电源适配器）
- 机顶盒及配套遥控器
- 网线（未损坏且长度符合标准）
费用结清证明
用户需满足以下财务要求：
- 最近一期账单已全额支付
- 无滞纳金或违约金未结清
- 增值服务费用清算完成
申请流程与材料
办理押金退还需携带：
- 开户人身份证原件
- 原始押金收据
- 设备验收单
| 办理方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 营业厅办理 | 15个工作日内 |
| 线上申请 | 需额外邮寄时间 |
押金退还需严格遵循深圳移动的业务规范，建议提前致电10086确认账户状态，备齐材料后一次性办理可提高效率。退还金额将按合同约定原路返回。
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