检查网络连接状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常。检查网线是否牢固插入路由器的WAN口，并确保光猫与路由器之间的连接稳定。若光猫指示灯显示红色，请联系电信运维人员。
验证路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- 上网方式选择“宽带拨号（PPPoE）”
- VLAN设置是否与深圳电信要求一致
- MAC地址克隆功能是否误开启
核对宽带账号与密码
在路由器拨号设置中，确保输入的宽带账号格式为“sz+手机号@163.gd”，密码需区分大小写。建议通过深圳电信APP重置密码后重试。
重启路由器与光猫
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后
- 再启动路由器
更新路由器固件版本
访问路由器厂商官网，下载最新固件版本。升级过程中需保持网络连接稳定，避免中途断电导致设备损坏。
联系深圳电信客服
若以上步骤无效，可拨打深圳电信7×24小时服务热线0755-10000，提供光猫设备编号和故障现象，申请远程诊断或上门服务。
通过系统性的排查和规范操作，大多数路由设置问题可快速解决。建议定期备份路由器配置，并记录电信服务商提供的技术参数。
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