套餐到期前的准备
在电信星卡套餐到期前7日，系统将通过短信提醒用户。建议提前确认以下信息：
- 当前套餐剩余流量及有效期
- 绑定的支付账户余额状态
- 是否开启自动续费功能
官方渠道续费方式
用户可通过以下三种途径完成续费操作：
- 中国电信APP：进入「套餐管理」-「我的星卡」完成支付
- 微信公众号：关注「中国电信」服务号，发送「星卡续费」获取链接
- 线下营业厅：携带身份证原件至任意电信自有营业厅办理
自动续费设置
开通自动续费可避免套餐中断，设置流程包括：
- 登录中国电信APP账户
- 进入「自动服务」模块
- 选择「星卡自动续费」协议
- 绑定有效支付方式
常见问题解答
用户关注的热点问题及解决方案：
- 续费后流量未及时到账：建议重启设备或联系10000号客服
- 套餐变更影响：续费时可选维持原套餐或更换新套餐
- 跨月续费规则：当月20日后续费将自动顺延至次月生效
套餐升级建议
根据近6个月的使用数据分析，建议高频用户考虑：
- 升级至5G尊享版套餐
- 叠加定向流量包
- 办理家庭成员共享计划
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