故障自检步骤
遇到宽带故障时，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口连接无松动
- 重启设备等待5分钟
- 测试其他设备联网状态
联系客服渠道
自助检查无效后，可通过以下方式联系深圳移动：
- 24小时客服热线：10086
- 微信公众号：深圳移动10086
- 官方APP在线客服
- 营业厅现场报修
在线报修流程
通过移动官网办理报修的步骤：
- 登录深圳移动网上营业厅
- 进入”宽带服务”专区
- 填写故障描述和联系方式
- 获取电子报修单号
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 短信接收维修进度通知
- 拨打10086按5号键查询
- 电子报修单号官网查询
故障预防建议
减少宽带故障发生的小技巧：
- 定期清理设备灰尘
- 避免线路过度弯折
- 配置稳压电源设备
- 及时更新路由器固件
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/884474.html
