基础环境检查
当WiFi连接异常时，首先确认设备WiFi功能已开启且处于有效信号覆盖范围。建议靠近路由器至3米内，观察信号强度是否达到三格以上。
- 检查设备飞行模式状态
- 验证路由器电源指示灯状态
- 确认宽带缴费状态正常
路由器重启流程
规范的重启操作能解决80%的临时故障，按顺序执行以下步骤：
- 断开路由器电源并拔除所有网线
- 等待5分钟后接通光猫电源
- 2分钟后连接路由器电源
- 观察WAN口指示灯正常闪烁后测试连接
网络配置优化
在路由器管理界面(通常为192.168.1.1)进行以下设置：
- 启用DHCP自动分配IP功能
- 设置备用DNS为114.114.114.114
- 关闭代理服务器设置
| 类型 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 公共DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| 运营商DNS | 按地区查询 | 114.114.114.114 |
硬件故障排查
设备指示灯异常时需进行硬件检测：
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同电源插座
- 观察光猫LOS灯状态
专业解决方案
当自主修复无效时：
- 联系运营商刷新宽带状态
- 请求远程配置检查
- 预约工程师上门检测
通过系统化的故障排除流程，多数网络问题可在15分钟内解决。建议用户按步骤进行环境检查、设备重启、参数优化三级处理，遇硬件故障及时联系专业人员维护。
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