流程是否复杂？
深圳电信宽带迁移流程经过数字化改造，整体操作较为简便。用户可通过线上渠道自助办理，仅需准备必要证件资料，迁移过程一般可在3个工作日内完成。
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（房产证/租赁合同）
- 新地址的详细门牌信息
- 电信业务账号（可在账单中查询）
线上办理步骤
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 在搜索栏输入”宽带迁移”
- 填写新旧地址及迁移时间
- 上传证件材料电子版
- 确认服务协议并提交申请
线下办理方式
携带所需材料至深圳任一电信营业厅，在业务受理窗口取号办理。工作人员将现场核对信息并确认迁移时间，建议避开月底业务高峰期。
常见问题解答
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 同城迁移 | 免费 |
| 跨区迁移 | 100元 |
| 设备调试费 | 30元/次 |
迁移期间原宽带将在预约时间断网，建议选择非工作时间段办理。如遇线路问题，可致电0755-10000转人工服务。
通过线上预审、材料电子化等创新服务，深圳电信已大幅简化宽带迁移流程。用户选择线上办理可最快在24小时内完成迁移申请，建议优先使用移动端自助服务。
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