迁移基本条件
申请宽带迁移前需满足以下条件：
- 账户状态正常，无欠费或合约限制
- 新地址需在深圳电信宽带覆盖范围内
- 原光猫设备需保持完好可复用
所需材料清单
办理迁移业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 设备归还承诺书（若涉及光猫更换）
办理流程说明
标准迁移流程分为四个步骤：
- 通过客服热线10000或营业厅预约
- 工程师上门评估线路可行性
- 签订迁移协议并缴纳费用
- 按预约时间完成迁移安装
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 迁移费用根据线路改造复杂度浮动
- 高峰期需提前3-5个工作日预约
- 原地址设备拆除后不可恢复使用
常见问题解答
- 问：迁移后网速会变化吗？ 答：需重新进行线路测速
- 问：能否跨区迁移？ 答：仅限深圳市行政区域内
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