预约时间要求
深圳电信宽带迁移需至少提前3个工作日预约，高峰期建议提前5-7个工作日办理。可通过官方客服10000号、微信公众号或营业厅现场登记，系统将按预约顺序安排工程师上门安装。
办理流程说明
- 确认新地址宽带覆盖情况
- 提交身份证明及宽带账号
- 选择具体迁移时间段
- 等待工程师上门调试
必备材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 新住址房产证明/租赁合同
- 原光猫设备（需完整退还）
注意事项提醒
迁移前需结清账单费用，保留原光纤接口完整。新址若为首次安装需支付100元调测费，晚间19:00-21:00为服务黄金时段可能产生时段附加费。
常见问题解答
Q：迁移期间网络会中断多久？
A：通常中断时间为预约当天8:00-18:00，具体取决于线路切换进度。
Q：跨区迁移是否受限？
A：仅限同城行政区内迁移，跨区需办理新装业务。
建议用户提前规划迁移时间，准备好完整材料并确认新址网络环境。保留好业务受理单号便于查询进度，迁移完成后及时测试网络速率是否达标。
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